Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο συλλογής, επεξεργασίας και προστασίας των προσωπικών δεδομένων των χρηστών που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα μας. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης και την εθνική νομοθεσία της Ελλάδας σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων και τις υπηρεσίες τυχερών παιγνίων. Αναγνωρίζουμε τη σημασία της ιδιωτικότητας για τους παίκτες μας και εφαρμόζουμε υψηλά πρότυπα ασφάλειας για την προστασία των πληροφοριών που μας εμπιστεύεστε κατά τη διάρκεια της παιγνιακής σας εμπειρίας.

1. Γενικές Διατάξεις και Ορισμοί

Η πλατφόρμα μας λειτουργεί ως διαδικτυακό καζίνο που προσφέρει υπηρεσίες τυχερών παιγνίων, συμπεριλαμβανομένων κουλοχέρηδων, επιτραπέζιων παιγνίων και ζωντανών παιγνίων με αληθινούς ντίλερς. Ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων, έχουμε την υποχρέωση να διασφαλίζουμε ότι όλες οι δραστηριότητες επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις αρχές της νομιμότητας, δικαιοσύνης και διαφάνειας. Τα προσωπικά δεδομένα ορίζονται ως οποιαδήποτε πληροφορία που σχετίζεται με φυσικό πρόσωπο που είναι ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο άμεσα ή έμμεσα. Η επεξεργασία περιλαμβάνει κάθε πράξη ή σύνολο πράξεων που εκτελείται στα προσωπικά δεδομένα, όπως συλλογή, καταχώρηση, οργάνωση, δόμηση, αποθήκευση, προσαρμογή, τροποποίηση, ανάκτηση, αναζήτηση, χρήση, αποκάλυψη, διάδοση ή άλλη διάθεση, ευθυγράμμιση ή συνδυασμός, περιορισμός, διαγραφή ή καταστροφή.

2. Τύποι Συλλεγόμενων Δεδομένων

Συλλέγουμε διάφορους τύπους προσωπικών δεδομένων που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών τυχερών παιγνίων μας και τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Η συλλογή αυτή γίνεται με διάφορους τρόπους και σε διαφορετικές χρονικές στιγμές κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασής σας με την πλατφόρμα μας.

Κατηγορία ΔεδομένωνΠεριγραφήΣκοπός Συλλογής
Προσωπικά Αναγνωριστικά ΣτοιχείαΌνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, τηλέφωνο, emailΤαυτοποίηση παίκτη, επαλήθευση ηλικίας, KYC διαδικασίες
Χρηματοοικονομικά ΣτοιχείαΣτοιχεία πληρωμής, ιστορικό συναλλαγών, υπόλοιπα λογαριασμώνΕπεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, αποτροπή νομιμοποίησης εσόδων
Τεχνικά ΔεδομέναIP διεύθυνση, browser, λειτουργικό σύστημα, cookiesΒελτιστοποίηση πλατφόρμας, ασφάλεια, αποτροπή απάτης
Συμπεριφορικά ΔεδομέναΠαιγνιακές προτιμήσεις, ιστορικό παιχνιδιών, στατιστικάΥπεύθυνο παιχνίδι, προσαρμογή εμπειρίας, συμμόρφωση

Επιπλέον, ενδέχεται να συλλέξουμε εθελοντικές πληροφορίες που παρέχετε κατά την επικοινωνία με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών ή κατά τη συμμετοχή σε προωθητικές ενέργειες και τουρνουά.

3. Νομική Βάση και Σκοποί Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων βασίζεται σε διάφορες νομικές βάσεις που προβλέπονται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων. Κάθε σκοπός επεξεργασίας συνδέεται με συγκεκριμένη νομική βάση που δικαιολογεί την ανάγκη επεξεργασίας των δεδομένων σας.

  1. Εκτέλεση σύμβασης: Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την παροχή υπηρεσιών τυχερών παιγνίων, τη διαχείριση του λογαριασμού σας και την εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεων
  2. Νομική υποχρέωση: Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε δεδομένα για συμμόρφωση με την εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί τυχερών παιγνίων, αποτροπής νομιμοποίησης εσόδων και προστασίας ανηλίκων
  3. Έννομο συμφέρον: Χρησιμοποιούμε δεδομένα για την ασφάλεια της πλατφόρμας, την αποτροπή απάτης και την βελτίωση των υπηρεσιών μας
  4. Συναίνεση: Σε ορισμένες περιπτώσεις ζητούμε τη ρητή συναίνεσή σας για επεξεργασία δεδομένων, όπως για εμπορικές επικοινωνίες ή εξατομικευμένες προσφορές
  5. Ζωτικό συμφέρον: Σε εξαιρετικές περιστάσεις που αφορούν την προστασία της υγείας ή ασφάλειας των χρηστών

4. Διαμοιρασμός Δεδομένων με Τρίτους

Ενδέχεται να διαμοιράσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με επιλεγμένους τρίτους που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία των υπηρεσιών μας. Όλοι οι παραλήπτες δεδομένων έχουν επιλεγεί προσεκτικά και υπόκεινται σε αυστηρές συμβατικές υποχρεώσεις σχετικά με την προστασία και την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων.

  1. Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών: Για την επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, συμπεριλαμβανομένων τραπεζών, εταιρειών πιστωτικών καρτών και ψηφιακών πορτοφολιών
  2. Παρόχοι παιγνίων: Για την παροχή κουλοχέρηδων και επιτραπέζιων παιγνίων από τρίτους προγραμματιστές
  3. Υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας: Για τις διαδικασίες KYC και την επαλήθευση των στοιχείων σας
  4. Εταιρείες τεχνολογικής υποστήριξης: Για τη συντήρηση και βελτίωση της πλατφόρμας
  5. Νομικοί σύμβουλοι και λογιστές: Για νομική υποστήριξη και φορολογικές υποχρεώσεις
  6. Ρυθμιστικές αρχές: Όταν απαιτείται από το νόμο ή κατόπιν επίσημου αιτήματος
  7. Υπηρεσίες analytics: Για την ανάλυση της χρήσης της πλατφόρμας και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη

5. Μέτρα Ασφάλειας και Προστασίας Δεδομένων

Εφαρμόζουμε ολοκληρωμένο σύστημα ασφάλειας που περιλαμβάνει τεχνικά, οργανωτικά και φυσικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Η ασφάλεια των δεδομένων είναι προτεραιότητά μας και επενδύουμε συνεχώς σε νέες τεχνολογίες και διαδικασίες για τη διασφάλιση της προστασίας των πληροφοριών σας.

  1. Κρυπτογράφηση δεδομένων: Χρησιμοποιούμε SSL/TLS κρυπτογράφηση για όλες τις μεταφορές δεδομένων και προηγμένες μεθόδους κρυπτογράφησης για την αποθήκευση
  2. Έλεγχος πρόσβασης: Εφαρμόζουμε αρχές ελάχιστων προνομίων και ισχυρό έλεγχο πρόσβασης με πολλαπλούς παράγοντες ταυτοποίησης
  3. Τοιχώματα ασφαλείας: Διατηρούμε προηγμένα συστήματα firewall και συστήματα ανίχνευσης εισβολής
  4. Τακτικές ελέγχους ασφαλείας: Πραγματοποιούμε περιοδικούς ελέγχους ασφαλείας και αξιολογήσεις τρωτών σημείων
  5. Εκπαίδευση προσωπικού: Το προσωπικό μας εκπαιδεύεται τακτικά σε θέματα προστασίας δεδομένων και ασφάλειας
  6. Διαχείριση περιστατικών: Διατηρούμε σχέδιο αντιμετώπισης περιστατικών ασφαλείας για γρήγορη αντίδραση
  7. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας: Εφαρμόζουμε τακτικές διαδικασίες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και αποκατάστασης

6. Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων

Ως υποκείμενο δεδομένων έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Δεσμευόμαστε να σεβαστούμε αυτά τα δικαιώματα και να διευκολύνουμε την άσκησή τους μέσω εύχρηστων διαδικασιών.

  1. Δικαίωμα πληροφόρησης: Έχετε δικαίωμα να ενημερώνεστε για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων
  2. Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε
  3. Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή την συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων
  4. Δικαίωμα διαγραφής: Υπό ορισμένες προϋποθέσεις μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων
  5. Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιστάσεις
  6. Δικαίωμα φορητότητας: Έχετε δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή για μεταφορά σε άλλον υπεύθυνο
  7. Δικαίωμα αντίταξης: Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για λόγους που αφορούν την ειδική σας κατάσταση
  8. Δικαίωμα ανάκλησης συναίνεσης: Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συναίνεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή

7. Διατήρηση και Διαγραφή Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όσο απαιτείται από τη νομοθεσία. Εφαρμόζουμε πολιτική διατήρησης που λαμβάνει υπόψη τη φύση των δεδομένων, τους σκοπούς επεξεργασίας και τις νομικές υποχρεώσεις που προκύπτουν από τη λειτουργία ως παροχέας υπηρεσιών τυχερών παιγνίων.

  1. Δεδομένα λογαριασμού: Διατηρούνται για πέντε έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού για νομικούς και φορολογικούς λόγους
  2. Χρηματοοικονομικά δεδομένα: Διατηρούνται σύμφωνα με τις απαιτήσεις αντιμετώπισης νομιμοποίησης εσόδων για επτά έτη
  3. Δεδομένα παιχνιδιών: Διατηρούνται για τρία έτη για λόγους συμμόρφωσης με τις ρυθμιστικές αρχές
  4. Τεχνικά δεδομένα: Τα logs και τα cookies διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα
  5. Δεδομένα επικοινωνίας: Διατηρούνται για δύο έτη για λόγους εξυπηρέτησης πελατών
  6. Ευαίσθητα δεδομένα: Διαγράφονται άμεσα όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα
  7. Ανώνυμα στατιστικά: Μπορούν να διατηρηθούν επ' αόριστον μετά την ανωνυμοποίηση

Κατά τη λήξη των περιόδων διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο ή ανωνυμοποιούνται ώστε να μην είναι πλέον δυνατή η ταυτοποίηση. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα προστασίας δεδομένων μας μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας.